ご購入後の不達やファイル不具合への対処方法

  • 問題集830、もしくは救命士スピードラーニングを購入したが、商品が届かない。
  • 送られてきたファイルが開けない

 

といったトラブルは、こちらのページで解決することが出来ます。

 

商品が届かない場合の対処方法

問題集830、もしくは救命士スピードラーニングは、通常購入後10分以内に購入時に登録したメールアドレス宛に送付されます。

購入したけど2〜3日経っても商品が届かない場合は、なんらかのトラブルが想定されますので、こちらのサポートフォームに従って対処ください。

 

過去にあった商品届かない原因は以下の通りです。

  • 購入時に携帯用のメールアドレスを登録しており、携帯電話側のセキュリティで商品送付メールが拒否されてしまった
  • 購入時に登録したメールアドレスの入力ミス
  • 商品送付のメールが迷惑メールボックスに入っている

過去に経験したほとんどのケースは上記の3つが原因でした。

 

対処方法としては、

  1. 購入時に登録したメールアドレスの迷惑メールボックを確認する。
  2. 下記のフォームから新しくパソコン用メールアドレスを登録しなおす。

この2ステップで解決いたします。

 

まずは、迷惑メールボックスをご確認ください。

迷惑メールボックスにない場合は、こちらから直接連絡ください。

 

送られてきたファイルが開けない場合の対処

送られてきたファイルを開くには次の無料ソフトウェア が必要です。

 

まず、ダウンロードできるファイルはzipファイルというファイル形式に圧縮してあります。

zipファイルを開くには解凍する必要があり、こちらの無料ソフトを使用することで安全に解凍することができます。

Lhaplusのダウンロード

 

解凍後の問題集830はPDFファイルで構成されています。

 

PDFファイルを開くには、こちらの無料ソフトをインストールしてください。

Adobe Readerのダウンロード

無料ソフトを使うことで、正常にファイルを開くことが出来きます。

 

それでも問題が解決しないときは直接連絡ください

 

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